A che ora è disponibile la camera?
È nostra premura offrirLe la camera non appena se ne abbia la disponibilità: in ogni caso viene garantita per le ore 15.00 del giorno di arrivo.

A che ora bisogna lasciare la stanza il giorno della partenza?
La stanza deve essere lasciata libera entro le ore 11.00. Se desidera prolungare l’utilizzo oltre tale orario, potrà rivolgersi al ricevimento dell’Hotel che, una volta verificata la disponibilità della camera stessa, Le potrà proporre di usufruire del servizio "late check-out" ovvero "uso giornaliero" al costo aggiuntivo di € 50,00. Questo Le da diritto di utilizzare la camera fino alle ore 18.00 del giorno di partenza.

È possibile lasciare i bagagli in Hotel?
Se l’orario della vostra partenza è previsto dopo le ore 11.00, potete comunque disporre di una "Courtesy Room" e di un deposito bagagli.

L’albergo ha un garage?
Nel garage è a Vostra disposizione un posto macchina senza costi aggiuntivi.

Esiste un servizio transfer da e per l’Aeroporto oppure da e per la stazione?
Su richiesta vengono organizzati trasferimenti da e per l’aeroporto di Verona Villafranca oppure da e per le stazioni ferroviarie di Peschiera e di Verona. Per usufruirne gratuitamente è sufficiente prenotare tale servizio almeno 48 ore prima dell’arrivo e soggiornare all’Hotel Caesius Thermae & SPA Resort per almeno 3 notti durante la bassa stagione o 4 notti in alta stagione (solo per prenotazioni dirette). Questo servizio non viene effettuato per gruppi e congressi.

Sono previsti sconti per bambini?
I bambini fino a 5 anni, nella stanza con i genitori, hanno diritto al soggiorno gratuito. La culla ed il seggiolone sono a disposizione gratuitamente. Ai bambini dai 6 ai 13 anni, nella stanza con i genitori, pratichiamo lo sconto del 60%.

Quali sono le carte di credito accettate?
Si accettano tutte le carte di credito maggiormente diffuse, quali: Visa, Mastercard, American Express, Diners, Carta EC con funzione Maestro.

Sono accettati gli animali?
Siamo spiacenti, ma non vengono accettati animali domestici.

L’Hotel ha un servizio internet?
L'Hotel dispone di rete wi-fi gratuita in tutta la struttura. Il pin di accesso viene fornito dalla reception al momento del check-in.

Quali servizi di ristorazione offre l’Hotel?
Colazione a buffet dalle ore 07.00 alle ore 10.30.
Pranzo dalle ore 12.30 alle ore 14.30.
Cena Ristorante Benacus dalle ore 19.00 alle ore 21.00.

Ristorante "Le Vele" (aperto solo in estate):
Colazione a buffet dalle ore 07.00 alle ore 10.30.
Cena a la carte dalle ore 19.00 alle ore 21.30.

Come cliente dell’Hotel a quali servizi posso accedere?
I servizi che sono a disposizione dei clienti senza nessun costo aggiuntivo sono: 5 piscine esterne di cui 1 con idromassaggi e 2 per bambini, 2 piscine coperte a 33°C di cui 1 con idromassaggi, sauna, calidarium (bagno turco), bagno mediterraneo, frigidarium, docce emozionali, cascata di ghiaccio, palestra attrezzata, 3 piscine con acqua termale a 34°C, 1 piscina con acqua termale salata a 34°C e 1 percorso flebologico con acqua termale.

Quando e dove devo prenotare i trattamenti estetici, ayurvedici o termali?
Consigliamo di prenotare i trattamenti al momento della prenotazione della camera per avere una maggiore disponibilità di servizio e di orari.
I trattamenti vanno prenotati al ricevimento delle terme al numero 045 7219150.
Il ricevimento del centro termale è  aperto dalle ore 9.00 alle ore 19.00.

I bambini possono accedere alle piscine termali?
Nelle piscine termali con acqua riscaldata a 33°C i bambini sotto i 14 anni vi possono accedere solo dalle ore 10.00 alle ore 12.00 e devono essere sempre accompagnati dai genitori.

Posso ricevere visite in Hotel dai miei conoscenti?
I vostri ospiti saranno sempre i benvenuti al Caesius.
Non è loro permesso tuttavia l’uso delle piscine, della zona wellness e delle attrezzature sportive. Possono invece accedere alla beauty, al centro termale e al centro ayurvedico (solo dopo prenotazione).