A che ora è disponibile la camera?
È nostra premura offrire la camera non appena disponibile: in ogni caso, viene garantita per le ore 15.00 del giorno di arrivo.

A che ora bisogna lasciare la stanza il giorno della partenza?
La stanza deve essere liberata entro le ore 11.00. Per prolungare l’utilizzo oltre tale orario è possibile rivolgersi al ricevimento dell’Hotel. Una volta verificata la disponibilità della camera stessa, potrà essere proposto il servizio di late check-out, che prevede l’uso giornaliero al costo aggiuntivo di € 70,00 per camera. Questo dà diritto all’utilizzo della camera, dei servizi bar, ristorante e SPA fino alle ore 18.00 del giorno di partenza.

L’albergo ha un garage?
Nel garage troverai a tua disposizione un posto macchina senza costi aggiuntivi.

Esiste un servizio transfer da e per l’Aeroporto oppure da e per la stazione?
Su richiesta, vengono organizzati trasferimenti collettivi da e per l’aeroporto di Verona Villafranca. Per usufruirne gratuitamente è necessario prenotare tale servizio almeno 48 ore prima dell’arrivo e soggiornare all’Hotel Caesius Thermae & SPA Resort per almeno 3 notti durante la bassa stagione o 5 notti in alta stagione (solo per prenotazioni dirette).
Oltre tale termine, verrà richiesto un contributo di € 15,00 per persona a tratta.
È possibile richiedere un servizio transfer da e per le stazioni ferroviarie di Verona Porta Nuova e Peschiera del Garda al costo di € 15,00 per persona a tratta, senza alcun limite di tempo per la prenotazione.
Questo servizio non viene effettuato per gruppi e congressi.
Su richiesta, è possibile organizzare un transfer privato a pagamento, anche da e per altre stazioni e aeroporti.

Sono previsti sconti per bambini?
I bambini nella stanza con i genitori hanno diritto al soggiorno gratuito fino ai 5 anni di età. La culla ed il seggiolone sono gratuitamente a disposizione. Ai minori dai 6 ai 13 anni nella stanza con i genitori viene applicato lo sconto del 60% (durante la bassa stagione hanno diritto al soggiorno gratuito).

Quali sono le carte di credito accettate?
Si accettano tutte le carte di credito maggiormente diffuse, quali Visa, Mastercard, American Express, Diners, Carta EC con funzione Maestro.

Sono accettati gli animali domestici?
Siamo spiacenti, ma non vengono accettati animali domestici.

L’Hotel ha un servizio internet?
L'Hotel dispone di rete Wi-Fi gratuita in tutta la struttura. La password di accesso viene fornita dalla reception al momento del check-in.

Quali servizi di ristorazione offre l’Hotel?
Colazione dalle ore 07.30 alle ore 10.30.
Pranzo Ristorante Benacus dalle ore 12.30 alle ore 14.30.
Cena Ristorante Benacus dalle ore 19.00 alle ore 21.00.

Bar Camino dalle ore 12.30 alle ore 22.30 (il sabato fino alle ore 24.00)

Ristorante Le Vele (apeto solo in estate):
Colazione dalle ore 07.00 alle ore 10.30.
Pranzo dalle ore 12.30 alle ore 14.30.
Cena dalle ore 19.00 alle ore 21.30.

Lounge Bar Gazebo (aperto solo in estate):
dalle 10.00 alle 19.00

Quali sono gli orari delle piscine?
Piscina coperta dalle 08.00 alle 20.00.
Piscine esterne dalle 08.00 alle 20.00 (in estate).

A quali servizi posso accedere come cliente dell’Hotel?
I servizi che sono a disposizione dei clienti senza nessun costo aggiuntivo sono: nella stagione estiva, 5 piscine esterne di cui 1 con idromassaggi e 2 per bambini; 1 grande piscina interna riscaldata con zone idromassaggio; 1 piscina interna di acqua termale a 34°C per balneoterapia e cromoterapia; 2 piscine interne di acqua termale salata a 34°C per talassoterapia, di cui una a doppia concentrazione di sale con cromoterapia; 2 piscine interne di acqua termale a 34°C con postazioni idromassaggio; percorso Kneipp in acqua termale; sauna (su prenotazione); calidarium (bagno turco)*; bagno mediterraneo*; frigidarium; docce emozionali; cascata di ghiaccio; palestra attrezzata. 

*Attualmente chiuso, nel rispetto delle norme anti Covid-19.

Quando e dove devo prenotare i trattamenti estetici, ayurvedici o termali?
Consigliamo di prenotare i trattamenti al momento della prenotazione della camera per avere una maggiore disponibilità di servizio e di orari.
I trattamenti vanno prenotati al ricevimento delle terme al numero +39 045 7219150 o via e-mail a termecaesius@europlan.it. Il ricevimento del centro termale è aperto dalle ore 9.00 alle ore 19.00.

I bambini possono accedere alle piscine termali?
Nelle piscine termali con acqua riscaldata a 33°C i minori di 14 anni possono accedere solo dalle 10.00 alle 12.00 e devono essere sempre accompagnati dai genitori.

Posso ricevere visite in Hotel dai miei conoscenti?
I vostri ospiti saranno sempre i benvenuti al Caesius*. Tuttavia, non è loro permesso l’uso delle piscine, della zona wellness e delle attrezzature sportive. Possono invece accedere al Beauty Centre, al Centro Termale e al Centro Ayurvedico (solo su prenotazione).

*Previa misurazione della temperatura e registrazione dei dati personali, nel rispetto delle norme anti Covid-19.