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Nov 2022
08/10/2022 08
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F.A.Q.

Wir beantworten Ihre Fragen

IST EIN COVID-ZERTIFIKAT (GREEN PASS) NOTWENDIG, UM ZUTRITT ZUM HOTEL ZU ERHALTEN UND ALLE LEISTUNGEN ZU NUTZEN? Nein, es wird kein Nachweis mehr benötigt, um im Hotel zu übernachten und die Bar, das Restaurant, den Wellnessbereich, das Beauty Center, die Therme, die Außenpools, das Hallenbad und den Fitnessraum zu nutzen.
BENÖTIGEN TAGESGÄSTE, DIE NICHT IM HOTEL ÜBERNACHTEN, EIN COVID-ZERTIFIKAT (GREEN PASS), UM ZUTRITT ZUM HOTEL, RESTAURANT, BEAUTY CENTER, THERMALZENTRUM, WELLNESSBEREICH UND DEN INNEN-/ASSENPOOLS ZU ERHALTEN? Nein, es wird kein Nachweis benötigt.
Weitere Informationen erhalten Sie an der Rezeption oder auf https://reopen.europa.eu/de/.
UM WELCHE UHRZEIT KANN DAS ZIMMER BEZOGEN WERDEN? Gerne vergeben wir das Zimmer so früh wie möglich. In jedem Fall wird der Bezug ab 15.00 Uhr am Anreisetag garantiert.
UM WELCHE UHRZEIT MUSS DAS ZIMMER AM ABREISETAG VERLASSEN WERDEN? Am Abreisetag muss das Zimmer spätestens um 11.00 Uhr freigegeben werden.
Wenn Sie das Zimmer länger behalten möchten, wenden Sie sich bitten an die Rezeption, damit die Verfügbarkeit überprüft werden kann. Sollte das Zimmer frei sein, so können Sie gegen einen Aufpreis von 70,00 Euro sowohl das Zimmer als auch die Bars, Restaurants und den Spa bis 18.00 Uhr nutzen.
HAT DAS HOTEL EINE GARAGE? Ja, pro Zimmer steht den Gästen ein kostenfreier Parkplatz in der Tiefgarage zur Verfügung.
GIBT ES EINEN TRANSFER-SERVICE ZUM FLUGHAFEN ODER BAHNHOF? Auf Anfrage können Sie einen Gemeinschaftstransfer von und zum Flughafen Verona-Villafranca  buchen. Direktbucher erhalten diese Leistung kostenfrei, wenn die Anmeldung spätestens 24 Stunden vor der An- bzw. Abreise erfolgt und der Mindestaufenthalt 3 Nächte in der Nebensaison bzw. 5 Nächte in der Hochsaison beträgt. Erfolgt die Transferbuchung nach dieser Frist, so kostet der Dienst 16,00 Euro pro Person/Strecke.
Für Gruppen und Kongresse kann ein kostenpflichtiger Transfer gebucht werden.
Des Weiteren können auf Anfrage kostenpflichtige private Transfers -auch von anderen Flughäfen und Bahnhöfen- organisiert werden.
WELCHE ERMÄßIGUNGEN GIBT ES FÜR KINDER? Kinder bis 3 Jahren sind kostenfrei, wenn sie im Zimmer der Eltern schlafen. Kinderbetten und Hochstühle werden kostenlos zur Verfügung gestellt. Kinder von 4 bis 13 Jahren, die sich mit den Eltern das Zimmer teilen, erhalten 60% Rabatt (in der Nebensaison übernachten sie kostenfrei).
WELCHE KREDITKARTEN WERDEN ANGENOMMEN? Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten wie Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, EC-Karten (Maestro).
SIND HAUSTIERE ERLAUBT? Wir bedauern, aber Haustiere sind in unserem Hotel nicht erlaubt.
GIBT ES INTERNET IM HOTEL? Das Hotel verfügt über kostenloses WLAN im ganzen Hotel. Das Passwort wird von der Rezeption beim Check-in mitgeteilt.
WIE SIND DIE RESTAURANTZEITEN? Frühstück im Benacus Restaurant von 7.00 bis 10.30 Uhr
Mittagessen im Benacus Restaurant von 12.30 bis 14.30 Uhr
Abendessen im Benacus Restaurant von 19.00 bis 21.00 Uhr
Bar Camino von 12.30 bis 22.30 Uhr (Samstags bis 24.00 Uhr)

Außerdem im Sommer:
Frühstück im Le Vele Restaurant von 7.00 bis 10.30 Uhr
Mittagessen im Le Vele Restaurant von 12.30 bis 14.30 Uhr
Abendessen im Le Vele Restaurant von 19.00 bis 21.30 Uhr
Pool Bar von 10.00 bis 19.00 Uhr Uhr
WIE SIND DIE ÖFFNUNGSZEITEN DER SWIMMINGPOOLS? Hallenbad von 8.00 bis 20.00 Uhr
Thermalbecken von 9.00 bis 19.00 Uhr

Außerdem im Sommer:
Außenpools von 8.00 bis 20.00 Uhr
WELCHE HOTELEINRICHTUNGEN KÖNNEN WÄHREND DES AUFENTHALTS GENUTZT WERDEN? Folgende Leistungen sind im Preis inbegriffen:
  • Großes beheiztes Hallenbad mit Whirlpool
  • Thermalbad 34°C für Balneotherapie und Farbtherapie
  • 2 Salzwasser-Thermalbäder 34°C für Thalassotherapie, davon ein Becken mit doppeltem Salzgehalt und Farbtherapie
  • 2 Thermalbecken 34°C mit Unterwassermassage
  • Kneipp-Pfad in Thermalwasser
  • Finnische Sauna (nach Reservierung)
  • Türkisches Dampfbad
  • Mediterraneum
  • Frigidarium
  • Erlebnisduschen
  • Eisbrunnen
  • Ruhezonen mit Kräuterteeangebot
  • Fitnesscenter


Außerdem im Sommer:
5 Außenpools, davon einer mit Unterwassermassage und zwei für Kinder
WIE ERFOLGT DIE BUCHUNG VON BEAUTY-, THERMAL ODER AYURVEDA-BEHANDLUNGEN? Wir raten unseren Gästen, bereits bei der Zimmerreservierung die Behandlungen zu buchen, damit Sie bei den Terminen eine große Auswahl haben.
Andernfalls können alle Anwendungen an der Rezeption der Therme gebucht werden (Tel: 0039-045-7219150 oder termecaesius@europlan.it), die von 9.00 bis 19.00 Uhr geöffnet ist.
KÖNNEN AUCH KINDER DIE THERMALPOOLS NUTZEN? In den Thermalbecken mit Wassertemperatur von 33 °C ist Kindern unter 14 Jahren der Zutritt von 10.00 bis 12.00 Uhr in Begleitung eines Erwachsenen gestattet. Kindern unter 3 Jahren ist der Zutritt verboten.
DARF ICH BESUCH IM HOTEL EMPFANGEN? Ihre Gäste sind in unserem Hotel willkommen und können alle Leistungen gegen eine Gebühr und nach Verfügbarkeit in Anspruch nehmen.
Nathalie Bertossi - Front Office Manager
Nathalie Bertossi - Front Office Manager Ich empfange unsere Gäste und berate sie bei allen Anliegen während ihres Aufenthalts in unserem Hotel. Herzlich willkommen!
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