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F.A.Q.

Rispondiamo alle tue domande

DA CHE ORA È DISPONIBILE LA CAMERA IL GIORNO DI ARRIVO? È nostra premura offrire la camera non appena disponibile. In ogni caso, la disponibilità della camera viene garantita a partire dalle 15:00 del giorno di arrivo.
PER CHE ORA VA LIBERATA LA CAMERA IL GIORNO DELLA PARTENZA? La camera deve essere liberata entro le 11:00.
Per prolungare l’utilizzo della stanza oltre tale orario è possibile rivolgersi al ricevimento dell’hotel.
Una volta verificata la disponibilità della camera stessa, si può usufruire del servizio di late check-out al costo aggiuntivo di € 70,00 per camera.
Con il late check-out è possibile utilizzare la camera e accedere ai servizi di bar, ristorante e SPA fino alle 18:00 del giorno di partenza.
L’HOTEL HA UN GARAGE? Sì, a vostra disposizione è presente un posto macchina in garage senza costi aggiuntivi.
ESISTE UN SERVIZIO TRANSFER PER L’AEROPORTO O PER LA STAZIONE? Servizio navetta gratuito ad orari prestabiliti che collega l’Hotel Caesius Thermae & SPA Resort al centro di Bardolino, d'estate disponibile anche per i campi da tennis presso Residence Arca.
Su richiesta, organizziamo trasferimenti privati da e per l’aeroporto di Verona Villafranca. Per usufruirne gratuitamente è necessario prenotare il servizio transfer almeno 24 ore prima dell’arrivo e soggiornare all’Hotel Caesius Thermae & SPA Resort per almeno 3 notti durante la bassa stagione o 5 notti in alta stagione (solo per prenotazioni dirette).
Su richiesta, è possibile organizzare un transfer privato a pagamento, anche da e per altre stazioni e aeroporti.
SONO PREVISTI SCONTI PER BAMBINI? I bambini fino ai 3 anni soggiornano gratuitamente in hotel. La culla e il seggiolone sono a vostra disposizione gratuitamente.
Per i minori dai 4 ai 13 anni accompagnati dai genitori è prevista una riduzione del 50%.
QUALI CARTE DI CREDITO SI ACCETTANO? Accettiamo le carte di credito maggiormente diffuse: Visa, Mastercard, American Express, Diners, Carta EC con funzione Maestro.
SONO AMMESSI GLI ANIMALI DOMESTICI? La nostra struttura non è predisposta per ospitare gli animali domestici.
È DISPONIBILE UN SERVIZIO INTERNET? L'hotel dispone di rete Wi-Fi gratuita in tutta la struttura.
La password di accesso vi verrà fornita alla reception durante il check-in.
QUALI SERVIZI DI RISTORAZIONE OFFRE L’HOTEL? Colazione presso il Ristorante Benacus dalle 07:30 alle 10:30.
Pranzo presso il Ristorante Benacus dalle 12:30 alle 14:30.
Cena presso il Ristorante Benacus dalle 19:00 alle 21:00.
Bar Camino dalle 10:00 alle 23:00 (venerdì e sabato aperto fino alle 24:00).

Inoltre, durante la stagione estiva:
Colazione presso Ristorante Le Vele dalle 07:00 alle 10:30.
Pranzo presso Ristorante Le Vele dalle 12:30 alle 14:30.
Cena presso Ristorante Le Vele dalle 19:00 alle 21:30.
Pool Bar dalle 10:00 alle 19:00.
QUALI SONO GLI ORARI DELLE PISCINE? Piscina coperta dalle 08:00 alle 20:00.
Piscine termali dalle 9:00 alle 19:00.

Inoltre, durante la stagione estiva:
Piscine esterne dalle 08:00 alle 20:00.
DI QUALI SERVIZI SI PUÒ USUFRUIRE? I servizi compresi nel prezzo del soggiorno sono:
  • Grande piscina interna riscaldata con zone idromassaggio
  • Piscina interna di acqua termale a 34°C per balneoterapia e cromoterapia
  • 2 piscine interne di acqua termale salata a 34°C per talassoterapia, di cui una a doppia concentrazione di sale con cromoterapia
  • 2 piscine interne di acqua termale a 34°C con postazioni idromassaggio
  • Percorso Kneipp in acqua termale
  • Sauna finlandese
  • Calidarium (bagno turco)
  • Bagno mediterraneo
  • Frigidarium
  • Docce emozionali
  • Cascata di ghiaccio
  • Zona relax con tisane
  • Palestra attrezzata


Inoltre, durante la stagione estiva:
5 piscine esterne, di cui 1 con idromassaggio e 2 per bambini.
COME BISOGNA PRENOTARE I TRATTAMENTI ESTETICI, AYURVEDICI O TERMALI? Consigliamo di prenotare i trattamenti al momento della prenotazione della camera per avere una maggiore disponibilità.
In alternativa, i trattamenti si possono prenotare presso il ricevimento del Centro Termale chiamando lo 0457219150 o scrivendo a termecaesius@europlan.it.
Il ricevimento del Centro Termale è aperto dalle 9:00 alle 19:00.
I BAMBINI POSSONO ACCEDERE ALLE PISCINE TERMALI? Nelle piscine termali con acqua riscaldata a 33°C i minori di 14 anni possono accedere esclusivamente dalle 10:00 alle 12:00 e devono essere accompagnati dai genitori.
I bambini sotto i 3 anni non possono accedere alle piscine termali.
I BAMBINI POSSONO ACCEDERE ALL'AREA SAUNE (SAUNA, BAGNO TURCO, MEDITERRANEO, ECC)? I bambini di età inferiore ai 16 anni non possono accedere all’Area Saune (bagno turco, sauna finlandese, sauna mediterranea, docce emozionali, frigidarium, cascata di ghiaccio e zona relax).
POSSO RICEVERE VISITE IN HOTEL? I vostri ospiti sono sempre i benvenuti in hotel e possono accedere a pagamento, previa disponibilità, a tutti i nostri servizi.
Nathalie Bertossi - Front Office Manager
Nathalie Bertossi - Front Office Manager Accolgo, guido e consiglio l’ospite durante la sua esperienza in struttura. Un caloroso benvenuto!
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